Årsberetning 2020

2020 - et år vi kommer til å huske

For Elektro Partner var 2020 et noe atypisk år med utfordringer ingen kunne forutse. Det var året, hvor vår robusthet og enhet ble satt på prøve. Året startet med AutoMessen i Gøteborg. Imidlertid klarte vi knapt nok å følge opp messen før stengningen av samfunnet satte ting i stå i hele Skandinavia. Derfor ble våren rent praktisk en stor utfordring. Vi valgte å la flest mulig arbeide hjemmefra og beholde alle medarbeidere i aktivitet. Vi ville først og fremst sikre oss, at alle medarbeidere unngikk unødig smittefare og allikevel holde alle våre servicefunksjoner fullt fungerende. Vi benyttet tiden til å korte ned på ”listen over ting som skal gjøres ved anledning” som f.eks å forbedre våre omgivelser ved at ferdigstille interiør og utenfor vår nye bygning. Vi benyttet tiden til å flytte og organisere, vårt klassikerbibliotek er nå samlet på et sted.

En travel sommer

Vi håpet på at stilheten i vårmånedene snart ville bli avløst av travelhet, og heldigvis gikk det slik. Det viste seg at bilverkstedene fortsatt hadde nok å gjøre. Det var nok en gledelig overraskelse, at sommerens travelhet slo alle rekorder. Minst like så viktig var det at den hektiske perioden fortsatte utover høsten. Vi var heldige, at vår bransje ikke blev rammet på samme måte som mange andre. Vi lærte mye av denne situasjonen vi havnet i, og tok oppfordringen med at få det beste ut av situasjonen. Vi startet f.eks. undervisning over nettet. Vi gjennomførte tekniske temakvelder og produktkurs via Zoom, som viste seg å være et glimrende verktøy til det. Vi begynte også å lete etter nye måter å markedsføre oss over internettet.

AutoFrontal utvikles til en internasjonal plattform

Vi så, hvor viktig onlineløsninger var i den tid, hvor nedstengningen av samfunnet var strengest. Derfor startet vi i juni utviklingen av en egen webportal løsning, som verksteder utenfor Skandinavia kan benytte seg av. Vår samhandel med land utenfor Skandinavia ble nemlig hardt rammet av krisen. Det satte kreative tanker i sving. Opplasting av den nye portalen på slutten av året var en milepæl for oss. Nå kan våre onlineløsninger og vår hotline-ekspertise benyttes, uansett hvor kunder er plassert.

Vi vil derfor i fremtiden stå mye bedre rustet, hvis lignende situasjoner skulle oppstå igjen. AutoFrontal har vist seg å ha uvurderlig betydning for oss, såvel som for våre kunder. Vi kan nå via AutoFrontal portalen åpne for adgang til teknisk informasjon, onlinediagnose og hotline i en og samme plattform, noe som ville ha vært vanskelig å forestille seg for få år siden. AutoFrontal er i høyere og høyere grad blitt den plattformen, som vi kommuniserer gjennom med våre kunder og forretningsforbindelser. I 2020 utbygget vi AutoFrontal med nesten 1000 nye tekniske bulletiner og reparasjonsløsninger. Det høyeste antallet noensinne på et enkelt år.

Kundekontakt på en annerledes måte

Som alle andre virksomheter reiste vi ikke så mye, vi måtte finne andre måter å møte kunder og pleie forretningsforbindelser på. Det lot seg gjøre, og heldigvis kunne vår salgsavdeling og våre servicefolk utføre den nødvendig service over telefon og via servicebesøk, hvor de var velkomne til at møde opp. Vi har lært mye av dette, og vår verden, hva det angår, er nok endret for alltid.

Meget å se frem til

Jeg er meget glad og takknemlig for å kunne si, at Elektro Partner er kommet styrket igjennom dette utfordrende året. Selv om vi savnede høstens bransjemesser, og fagmessen i Lillestrøm først i det nye året som er avlyst, ser vi allikevel lyst på det nye året. Vi gleder oss si farvel til alle de forholdsregler og begrensninger, vi alle har vært underlagt i 2020. Men det må nok dessverre vente litt. Men som team lykkes vi med det, vi hadde mulighet for, omstendighetene tatt i betraktning. Vi fikk testet våre kjerneverdier om først og fremst å være en stabil og pålitelig samarbeidspartner uansett situasjonen.

Vi er en skandinavisk virksomhet, der annet enn økonomi teller

Jeg setter mere pris på vår selvstendighet enn noensinne før. Vår selvstendige posisjon og eierstruktur gir oss mulighet for raskt å treffe de nødvendige beslutninger i kritiske situasjoner. Vi behøver ikke å vente på eller innrette oss etter beslutninger truffet i andre land eller av en eierkrets med andre mål og forutsetninger. Vi er en skandinavisk virksomhet, der annet enn økonomi teller. Vi behøver ikke tenke kortsiktig for å tilfredsstille en utålmodig eier eller styret.

I 2020 var vår prioritet først og fremst, at vi alle kom uskadet gjennom en krisetid. Det lykkedes vi med, og jeg vil gjerne rette en dypfølt takk til alle våre kunder og forretningsforbindelser, akkurat som jeg vil rette en stor takk til våre leverandører i inn- og utland for at overholde alle deres forpliktelser ovenfor oss, tross vanskeligheter og utfordringer, som til tider var kritiske i land utenfor Skandinavia. Kanskje vi alle ble belært om, at vi er i samme båt og avhengige av hverandre. Hver gang døren lukkes, åpnes nye. Vi ønsker alle et godt og forhåpentlig bedre nytt år.