Privatlivspolitik for Elektro Partner ApS

Elektro Partner ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

​

Elektro Partner ApS
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
Danmark

CVR-nr.: 26611792
Telefon: +45 75 31 09 06
E-mail: post@elektropartner.com

​

Ved spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller ved ønske om at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

Når du besøger elektropartner.com eller shop.elektropartner.com, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger om dit besøg.

​

Det kan blandt andet være:

• IP-adresse

• browser og enhedstype

• operativsystem

• sprogindstillinger

• tidspunkt for besøget

• besøgte sider

• klik og navigation på hjemmesiden

• henvisende hjemmeside

• sessions- og cookieoplysninger
   

Oplysningerne anvendes til at:

• drive og sikre hjemmesiderne

• huske dine indstillinger og din indkøbskurv

• forebygge misbrug, spam og tekniske angreb

• udarbejde statistik over brugen af hjemmesiderne

• forbedre indhold, funktionalitet og brugeroplevelse

• gennemføre markedsføring, når du har givet samtykke
   

Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at drive sikre og velfungerende hjemmesider, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Når behandlingen sker ved hjælp af statistik- eller markedsføringscookies, som kræver samtykke, er behandlingsgrundlaget dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Læs mere om de konkrete cookies, deres formål, leverandører og levetid i vores cookiepolitik.

Vores hjemmesider kan anvende nødvendige cookies og lignende teknologier til blandt andet sikkerhed, login, indkøbskurv, sprogvalg og andre grundlæggende funktioner.
 

Med dit samtykke kan vi også anvende cookies til:

• statistik og analyse

• personalisering

• måling af kampagner

• markedsføring
   

På shop.elektropartner.com anvendes eller er der oplyst integration med blandt andet:

• Iubenda til administration og registrering af cookiesamtykke

• Google Analytics 4 til trafikmåling og statistik

• Google reCAPTCHA til beskyttelse mod spam og misbrug

• Google Fonts til visning af skrifttyper

• [øvrige verificerede tjenester]
   

Ikke-nødvendige cookies aktiveres først, når du har givet samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket til cookieindstillinger på hjemmesiden.

Tilbagetrækning af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Når du kontakter os via kontaktformular, e-mail, telefon eller sociale medier, kan vi behandle:

• navn

• virksomhedsnavn

• adresse

• land

• telefonnummer

• e-mailadresse

• emne og indholdet af din henvendelse

• oplysninger om, hvordan du fandt os

• eventuelle oplysninger, som du selv vælger at sende til os
   

Formålet er at:

• besvare din henvendelse

• yde rådgivning og support

• udarbejde et tilbud

• følge op på en potentiel eller eksisterende kundeaftale

• dokumentere vores kommunikation
   

Hvis din henvendelse vedrører en eksisterende eller mulig aftale, sker behandlingen med henblik på at opfylde aftalen eller gennemføre foranstaltninger forud for indgåelsen af en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Andre almindelige henvendelser behandles på baggrund af vores legitime interesse i at kommunikere med kunder, potentielle kunder og samarbejdspartnere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi opbevarer som udgangspunkt almindelige henvendelser i op til [12/24 måneder] efter, at sagen er afsluttet. Henvendelser, der indgår i et kunde-, garanti-, reklamations- eller kontraktforhold, kan opbevares sammen med den relevante sag i en længere periode.

Når du opretter en konto i vores webshop, kan vi behandle:

• navn

• virksomhedsnavn

• CVR-nummer

• adresse

• leveringsadresse

• land

• telefonnummer

• e-mailadresse

• brugernavn og krypteret adgangskode

• kontoindstillinger

• ordrehistorik

• oplysninger om valgt grossist

• kommunikation vedrørende kontoen
   

Formålet er at:

• oprette og administrere din konto

• gøre bestillingsprocessen hurtigere

• vise tidligere ordrer og kundeoplysninger

• administrere priser, abonnementer og kundeforhold

• sikre kontoen mod misbrug
   

Behandlingen er nødvendig for at levere den konto og de funktioner, du har anmodet om, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Kontodata opbevares, så længe kontoen er aktiv. Hvis kontoen slettes, kan oplysninger, der er knyttet til køb, fakturaer, reklamationer eller lovpligtig dokumentation, fortsat blive opbevaret i den relevante opbevaringsperiode.

Når du foretager et køb på shop.elektropartner.com, kan vi behandle:

• navn og kontaktoplysninger

• virksomhedsnavn og CVR-nummer

• fakturerings- og leveringsadresse

• telefonnummer og e-mailadresse

• bestilte produkter og tjenester

• ordre- og leveringsoplysninger

• faktura- og betalingsoplysninger

• valgt grossist

• kundenummer

• kreditoplysninger og resultatet af en kreditvurdering

• kommunikation om ordren

• oplysninger om returvarer, reklamationer og garantisager
   

Formålet er at:

• behandle og levere din ordre

• fakturere ordren direkte eller gennem den valgte grossist

• gennemføre kreditgodkendelse

• kommunikere om ordren

• håndtere levering, retur, garanti og reklamation

• føre regnskab og overholde lovkrav

• forebygge svig og tab
   

Behandlingen sker, fordi den er nødvendig for at opfylde købsaftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger på fakturaer og andet regnskabsmateriale behandles desuden for at overholde bogførings- og regnskabslovgivningen, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Kreditvurdering kan ske på baggrund af vores legitime interesse i at begrænse kreditrisici og økonomiske tab, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Hvis vi anvender en ekstern kreditoplysningsvirksomhed, vil oplysninger om leverandøren fremgå af dette afsnit eller blive oplyst i forbindelse med vurderingen.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for en garanti-, reklamations-, tvist- eller myndighedssag.

For at levere en ordre kan vi videregive nødvendige oplysninger til vores transportører og deres underleverandører.
 

Det kan eksempelvis omfatte:

• navn

• virksomhedsnavn

• leveringsadresse

• telefonnummer

• e-mailadresse

• ordrenummer

• oplysninger om leveringens størrelse og indhold
   

Elektro Partner anvender blandt andet Blue Water eller transportører og underleverandører, som Blue Water samarbejder med.

Hvis dit køb skal faktureres gennem en grossist, kan vi videregive nødvendige ordre-, kunde- og faktureringsoplysninger til den valgte grossist.

Videregivelsen sker for at opfylde købsaftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og for at administrere fakturering og regnskab.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi behandle:

• navn

• e-mailadresse

• virksomhedsnavn, hvis det afgives

• sprog eller land

• tidspunkt og dokumentation for dit samtykke

• oplysninger om levering, åbning og klik i nyhedsbrevet

• afmeldingsoplysninger
   

Formålet er at sende information om:

• produkter og tjenester

• tilbud og kampagner

• kurser og arrangementer

• nyheder fra Elektro Partner og vores leverandører

• øvrigt relevant fagligt og kommercielt indhold
   

Vi sender elektronisk markedsføring på baggrund af dit samtykke efter markedsføringsloven. Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.

Vi opbevarer dokumentation for dit samtykke, så længe du er tilmeldt, og i en periode på [to år] efter afmelding, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at markedsføringen er sendt lovligt.

Vi anvender [navn på den faktiske nyhedsbrevsleverandør] til udsendelse og administration af nyhedsbreve. Leverandøren behandler oplysninger på vores vegne i henhold til en databehandleraftale.

Vi kan behandle almindelige kontaktoplysninger om eksisterende og potentielle erhvervskunder med henblik på relevant, direkte kommunikation om vores produkter og tjenester.
 

Det kan blandt andet være:

• navn

• stilling

• virksomhedsnavn

• arbejdsadresse

• arbejdstelefon

• arbejdsmail

• branche og fagligt interesseområde

• historik over kundedialog og køb
   

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at administrere og udvikle vores erhvervsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Elektronisk markedsføring udsendes kun, når det er tilladt efter markedsføringsloven.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Når vi modtager en sådan indsigelse, stopper vi med at bruge dine oplysninger til dette formål.

Når du tilmelder dig et kursus, en demonstration eller et andet arrangement, kan vi behandle:

• navn og stilling

• virksomhedsnavn og CVR-nummer

• adresse

• telefonnummer

• e-mailadresse

• det valgte kursus eller arrangement

• faktureringsoplysninger

• oplysninger om fremmøde

• særlige praktiske ønsker, som du selv oplyser
   

Formålet er at:

• administrere tilmeldingen

• kommunikere praktiske oplysninger

• gennemføre kurset eller arrangementet

• udstede faktura og eventuelt kursusbevis

• dokumentere deltagelse
   

Behandlingen sker for at opfylde aftalen om deltagelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og for at overholde regnskabsmæssige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Når du benytter vores hotline, tekniske support eller fjernsupport, kan vi behandle:

• navn og kontaktoplysninger

• virksomheds- og abonnementsoplysninger

• kunde- eller aftalenummer

• oplysninger om køretøj, udstyr eller software

• stelnummer, registreringsnummer eller andre køretøjsoplysninger, hvis det er nødvendigt

• fejlbeskrivelser og tekniske logfiler

• oplysninger om din computer eller softwareinstallation

• korrespondance, sagsnotater og supporthistorik

• oplysninger, som vises under en fjernsupportsession
   

Formålet er at:

• kontrollere din adgang til support

• identificere og løse tekniske problemer

• dokumentere supportforløbet

• forbedre vores produkter og supportydelser

• opfylde aftalen med dig eller din virksomhed
   

Behandlingen sker som udgangspunkt for at opfylde en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, eller på baggrund af vores legitime interesse i at levere, dokumentere og forbedre vores support, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Du bør undgå at vise eller sende personoplysninger, som ikke er nødvendige for supportopgaven.

Ved fjernsupport gennem tredjepartsværktøjer som TeamViewer kan den pågældende leverandør behandle tekniske oplysninger som selvstændig dataansvarlig eller databehandler.

Når du eller din virksomhed abonnerer på AutoFrontal eller andre digitale tjenester, kan vi behandle:

• navn og kontaktoplysninger

• virksomhedsoplysninger

• forhandler- eller grossisttilknytning

• abonnements- og aftaleoplysninger

• betalings- og faktureringsstatus

• bruger- og loginoplysninger

• anvendelses- og supportoplysninger
   

Formålet er at:

• oprette og administrere abonnementet

• give adgang til tjenesten

• fakturere og administrere betaling

• yde support

• administrere fornyelse, opsigelse og udløb
   

Behandlingen sker for at opfylde abonnementsaftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og for at overholde regnskabsmæssige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Oplysninger kan videregives til relevante leverandører, grossister eller samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere og administrere abonnementet.

Når du er kontaktperson hos en leverandør, grossist eller anden samarbejdspartner, kan vi behandle:

• navn

• stilling

• virksomhedsnavn

• telefonnummer

• e-mailadresse

• adresse

• kontrakt- og ordreoplysninger

• korrespondance

• betalings- og faktureringsoplysninger
   

Behandlingen sker for at administrere samarbejdet og opfylde aftaler med den virksomhed, du repræsenterer.

Grundlaget er vores legitime interesse i at administrere vores erhvervsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, samt i relevante tilfælde opfyldelse af en aftale eller retlig forpligtelse.

Når du søger en stilling hos Elektro Partner, kan vi behandle:

• navn og kontaktoplysninger

• ansøgning og CV

• uddannelse og erhvervserfaring

• foto, hvis du selv vedlægger det

• referencer

• oplysninger fra samtaler og tests

• andre oplysninger, som du selv sender til os
   

Formålet er at vurdere og administrere din ansøgning.

Behandlingen sker for at gennemføre foranstaltninger forud for en mulig ansættelsesaftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og på baggrund af vores legitime interesse i at rekruttere medarbejdere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysninger om strafbare forhold eller følsomme oplysninger behandles kun, når det er nødvendigt, relevant og lovligt.

Ansøgninger fra kandidater, der ikke ansættes, slettes som udgangspunkt senest [seks måneder] efter afslaget, medmindre kandidaten har givet samtykke til længere opbevaring.

Elektro Partners whistleblowerordning leveres via en ekstern whistleblowerplatform.

Oplysninger, som indsendes gennem ordningen, behandles efter en særskilt privatlivsmeddelelse, der er tilgængelig i forbindelse med indberetningen.
 

Vi kan blandt andet behandle:

• indholdet af indberetningen

• oplysninger om de personer, som indberetningen vedrører

• kontaktoplysninger på indberetteren, hvis indberetningen ikke er anonym

• dokumentation og oplysninger fra den efterfølgende undersøgelse
   

Adgangen til oplysningerne begrænses til de personer, der er bemyndiget til at behandle whistleblowersager.

Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til:

• hosting- og webshopleverandører

• it-, drift- og sikkerhedsleverandører

• leverandører af e-mail og nyhedsbreve

• analyse- og cookieleverandører

• revisorer og andre professionelle rådgivere

• banker og finansielle samarbejdspartnere

• kreditoplysningsvirksomheder

• grossister og distributører

• transportører, herunder Blue Water og deres underleverandører

• produkt-, software- og abonnementsleverandører

• support- og fjernsupportleverandører

• offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet

• domstole, advokater og inkassovirksomheder i forbindelse med krav eller tvister
   

Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale.

Nogle modtagere er selvstændigt dataansvarlige for deres behandling, eksempelvis banker, grossister, transportører og offentlige myndigheder.

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen har et lovligt grundlag.
 

Det kan blandt andet være:

• en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser

• EU-U.S. Data Privacy Framework

• andre lovlige overførselsmekanismer
   

Du kan kontakte os for yderligere information om det relevante overførselsgrundlag.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.
 

De forventede opbevaringsperioder er som udgangspunkt:

• ordre-, faktura- og regnskabsoplysninger: fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår

• aktive kundekonti: så længe kontoen er aktiv

• konti uden aktivitet: slettes eller anonymiseres efter [tre år]

• almindelige kontaktforespørgsler: [12/24 måneder] efter sagens afslutning

• kundeservice-, garanti- og reklamationssager: så længe sagen er relevant, normalt op til [tre/fem år] efter afslutning

• nyhedsbrevssamtykker: så længe tilmeldingen er aktiv og dokumentation i [to år] efter afmelding

• kursusoplysninger: op til [fem år], når oplysningerne indgår i fakturering eller dokumentation

• supporthistorik: [tre/fem år] efter seneste supporthenvendelse

• jobansøgninger: normalt seks måneder efter afslag

• cookie- og samtykkeoplysninger: efter de perioder, der fremgår af cookiepolitikken og samtykkeløsningen
   

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Vi træffer som udgangspunkt ikke afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

En kreditvurdering kan indeholde automatiske elementer. [Det skal afklares, om kreditgodkendelsen er fuldautomatisk, hvilke oplysninger der anvendes, og om et afslag altid gennemgås af en medarbejder.]

Vi kan anvende almindelig statistik og segmentering til at tilpasse markedsføring. Dette sker kun inden for rammerne af dit samtykke og den gældende lovgivning.

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod:

• uautoriseret adgang

• tab eller ødelæggelse

• ændring eller offentliggørelse

• misbrug

• ulovlig behandling
   

Foranstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangsstyring, sikkerhedskopiering, kryptering, logning, opdatering af systemer, medarbejderinstruktioner og databehandleraftaler.

Ingen internetbaseret løsning kan garanteres at være fuldstændig sikker. Vi vurderer og tilpasser derfor løbende vores sikkerhedsforanstaltninger.

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
 

Du kan blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig

• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet

• at få oplysninger slettet

• at få behandlingen begrænset

• at gøre indsigelse mod behandlingen

• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format

• at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne er opfyldt

• at trække et samtykke tilbage

• at gøre indsigelse mod direkte markedsføring

• ikke at være genstand for visse fuldautomatiske afgørelser
   

Rettighederne er ikke absolutte. I nogle tilfælde kan vi være forpligtet eller berettiget til fortsat at behandle oplysningerne.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at skrive til post@elektropartner.com.

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at sikre, at oplysningerne udleveres til den rette person.

Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
 

Du kan finde yderligere oplysninger om klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.

Vi opfordrer dig til først at kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge og behandle din henvendelse.

Vores hjemmesider kan indeholde links til andre hjemmesider, platforme og tjenester, herunder leverandører, sociale medier, TeamViewer, AutoFrontal og whistleblowerplatformen.

Elektro Partner er ikke nødvendigvis dataansvarlig for den behandling, som sker på eksterne hjemmesider. Du bør derfor læse den relevante udbyders privatlivspolitik.

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vi ændrer vores behandling, tager nye systemer i brug eller som følge af ændret lovgivning.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmesider.

Ved væsentlige ændringer kan vi informere dig