Privacy Policy for Elektro Partner ApS

Last updated: August 3, 2026

This privacy policy describes how Elektro Partner ApS processes personal data about customers, potential customers, suppliers, partners, course participants, subscribers and visitors to our websites.

The policy applies, among other things, to:

elektropartner.com
shop.elektropartner.com
our contact forms
our webshop and customer accounts
our newsletters
our courses, hotline and subscription services
AutoFrontal and other digital solutions delivered or managed by Elektro Partner

Data Controller

Elektro Partner ApS is the data controller for the processing of the personal data described in this policy.

Electro Partner ApS
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
Denmark

CVR number: 26611792
Phone: +45 75 31 09 06
Email: post@elektropartner.com

If you have any questions about our processing of personal data or if you wish to exercise your rights, you can contact us at the above email address.

When you visit our websites

When you visit elektropartner.com or shop.elektropartner.com, we may automatically collect technical information about your visit.

This may include:

IP address
browser and device type
operating system
language settings
time of visit
visited pages
clicks and navigation on the website
referring website
session and cookie information

The information is used to:

operate and secure the websites
remember your settings and shopping cart
prevent abuse, spam and technical attacks
compile statistics on the use of the websites
improve content, functionality and user experience
carry out marketing when you have given consent

The processing is based on our legitimate interest in operating secure and well-functioning websites, cf. Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation.

When processing is carried out using statistical or marketing cookies that require consent, the basis for processing is your consent, cf. Article 6(1)(a).

Read more about the specific cookies, their purpose, suppliers and lifespan in our cookie policy.

Cookies and similar technologies

Our websites may use necessary cookies and similar technologies for, among other things, security, login, shopping cart, language selection and other basic functions.

With your consent, we may also use cookies to:

statistics and analysis
personalization
campaign measurement
marketing

At shop.elektropartner.com, integration is used or disclosed with, among other things:

Iubenda for administration and registration of cookie consent
Google Analytics 4 for traffic measurement and statistics
Google reCAPTCHA for protection against spam and abuse
Google Fonts for displaying fonts
[other verified services]

Non-essential cookies are only activated after you have given your consent. You can change or withdraw your consent at any time via the cookie settings link on the website.

Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing that has already been carried out.

When you contact us

When you contact us via contact form, email, telephone or social media, we may process:

name
company name
address
country
phone number
email address
subject and content of your inquiry
information about how you found us
any information that you choose to send to us

The purpose is to:

answer your inquiry
provide advice and support
prepare an offer
follow up on a potential or existing customer agreement
document our communication

If your inquiry concerns an existing or potential agreement, the processing is carried out for the purpose of fulfilling the agreement or taking steps prior to entering into an agreement, cf. Article 6(1)(b).

Other general inquiries are processed based on our legitimate interest in communicating with customers, potential customers and business partners, cf. Article 6(1)(f).

We generally store general inquiries for up to [12/24 months] after the case has been closed. Enquiries that are part of a customer, warranty, complaint or contractual relationship may be stored together with the relevant case for a longer period.

When you create a customer account

When you create an account in our webshop, we may process:

name
company name
CVR number
address
delivery address
country
phone number
email address
username and encrypted password
account settings
order history
information about selected wholesaler
communication regarding the account

The purpose is to:

create and manage your account
make the ordering process faster
view past orders and customer information
manage prices, subscriptions and customer relationships
secure the account against abuse

The processing is necessary to provide the account and features you have requested, pursuant to Article 6(1)(b).

Account data is retained as long as the account is active. If the account is deleted, information related to purchases, invoices, complaints or legal documentation may continue to be retained for the relevant retention period.

When you shop in the webshop

When you make a purchase on shop.elektropartner.com, we may process:

name and contact information
company name and CVR number
billing and delivery address
phone number and email address
ordered products and services
order and delivery information
invoice and payment information
selected wholesaler
customer number
credit information and the result of a credit assessment
communication about the order
information about returned goods, complaints and warranty cases

The purpose is to:

process and deliver your order
invoice the order directly or through the selected wholesaler
complete credit approval
communicate about the order
handle delivery, returns, warranty and complaints
keep accounts and comply with legal requirements
prevent fraud and loss

The processing is carried out because it is necessary to fulfill the purchase agreement, cf. Article 6(1)(b).

Information on invoices and other accounting materials is also processed to comply with bookkeeping and accounting legislation, cf. Article 6(1)(c).

Credit assessment may be carried out on the basis of our legitimate interest in limiting credit risks and financial losses, cf. Article 6(1)(f). If we use an external credit information company, information about the supplier will be included in this section or disclosed in connection with the assessment.

Order and accounting information is generally stored for five years from the end of the financial year to which the material relates. Information may be stored longer if necessary for a warranty, complaint, dispute or regulatory case.

Delivery and wholesale invoicing

In order to deliver an order, we may disclose necessary information to our carriers and their subcontractors.

This may include, for example:

name
company name
delivery address
phone number
email address
order number
information about the size and content of the delivery

Elektro Partner uses, among others, Blue Water or carriers and subcontractors with whom Blue Water collaborates.

If your purchase is to be invoiced through a wholesaler, we may pass on necessary order, customer and billing information to the selected wholesaler.

The transfer takes place to fulfill the purchase agreement, cf. Article 6, paragraph 1, letter b, and to administer invoicing and accounting.

Newsletters and electronic marketing

When you sign up for our newsletter, we may process:

name
email address
company name, if provided
language or country
time and documentation of your consent
information about delivery, opening and clicking in the newsletter
unsubscribe information

The purpose is to send information about:

products and services
offers and promotions
courses and events
news from Elektro Partner and our suppliers
other relevant professional and commercial content

We send electronic marketing based on your consent in accordance with the Danish Marketing Practices Act. The processing of your personal data is based on your consent, cf. Article 6, paragraph 1, letter a.

You can unsubscribe at any time via the link in the newsletter or by contacting us.

We retain documentation of your consent for as long as you are registered and for a period of [two years] after unregistration if necessary to document that the marketing has been sent legally.

We use [name of actual newsletter provider] to send and administer newsletters. The provider processes information on our behalf under a data processing agreement.

Existing customers and business marketing

We may process general contact information about existing and potential business customers for the purpose of relevant, direct communication about our products and services.

This may include:

name
position
company name
work address
work phone
work email
industry and professional area of interest
history of customer dialogue and purchases

The processing is based on our legitimate interest in administering and developing our business relationships, cf. Article 6(1)(f).

Electronic marketing is only sent when permitted under the Marketing Practices Act.

You may object to direct marketing at any time. Upon receipt of such an objection, we will stop using your information for this purpose.

Courses, demonstrations and events

When you register for a course, demonstration or other event, we may process:

name and position
company name and CVR number
address
phone number
email address
the chosen course or event
billing information
attendance information
special practical wishes that you inform yourself

The purpose is to:

manage registration
communicate practical information
carry out the course or event
issue an invoice and possibly a course certificate
document participation

The processing is carried out to fulfill the participation agreement, cf. Article 6(1)(b), and to comply with accounting obligations, cf. Article 6(1)(c).

Hotline, technical support and remote support

When you use our hotline, technical support or remote support, we may process:

name and contact information
company and subscription information
customer or agreement number
vehicle, equipment or software information
chassis number, registration number or other vehicle information, if necessary
error descriptions and technical logs
information about your computer or software installation
correspondence, case notes and support history
information displayed during a remote support session

The purpose is to:

check your access to support
identify and resolve technical problems
document the support process
improve our products and support services
fulfill the agreement with you or your company

The processing is basically carried out to fulfill an agreement, cf. Article 6, paragraph 1, letter b, or based on our legitimate interest in providing, documenting and improving our support, cf. Article 6, paragraph 1, letter f.

You should avoid displaying or sending personal information that is not necessary for the support task.

In the case of remote support through third-party tools such as TeamViewer, the supplier in question may process technical information as an independent data controller or data processor.

AutoFrontal and other subscription services

When you or your company subscribes to AutoFrontal or other digital services, we may process:

name and contact information
company information
dealer or wholesaler affiliation
subscription and agreement information
payment and billing status
user and login information
usage and support information

The purpose is to:

create and manage the subscription
provide access to the service
invoice and manage payment
provide support
manage renewal, termination and expiration

The processing takes place to fulfill the subscription agreement, cf. Article 6, paragraph 1, letter b, and to comply with accounting obligations, cf. Article 6, paragraph 1, letter c.

Information may be disclosed to relevant suppliers, wholesalers or partners when necessary to deliver and administer the subscription.

Suppliers and partners

When you are a contact person at a supplier, wholesaler or other business partner, we may process:

name
position
company name
phone number
email address
address
contract and order information
correspondence
payment and billing information

The processing is carried out to administer the collaboration and fulfill agreements with the company you represent.

The basis is our legitimate interest in administering our business relationships, cf. Article 6(1)(f), and in relevant cases, the fulfillment of an agreement or legal obligation.

Job applications

When you apply for a position at Elektro Partner, we may process:

name and contact information
application and CV
education and work experience
photo, if you attach it yourself
references
information from interviews and tests
other information that you send to us yourself

The purpose is to assess and administer your application.

The processing is carried out to carry out measures prior to a possible employment contract, cf. Article 6(1)(b), and on the basis of our legitimate interest in recruiting employees, cf. Article 6(1)(f).

Information about criminal offences or sensitive information is only processed when necessary, relevant and lawful.

Applications from candidates who are not hired will generally be deleted no later than [six months] after rejection, unless the candidate has consented to longer storage.

Whistleblower scheme

Elektro Partner's whistleblower scheme is delivered via an external whistleblower platform.

Information submitted through the scheme is processed in accordance with a separate privacy notice, which is available in connection with the report.

We can treat, among other things:

the content of the report
information about the persons to whom the report relates
contact information of the reporter, if the report is not anonymous
documentation and information from the subsequent investigation

Access to the information is limited to those persons authorized to handle whistleblower cases.

Recipients of personal data

We may disclose or transfer personal information to:

hosting and webshop suppliers
IT, operations and security suppliers
email and newsletter providers
analysis and cookie suppliers
accountants and other professional advisors
banks and financial partners
credit reporting agencies
wholesalers and distributors
carriers, including Blue Water and their subcontractors
product, software and subscription providers
support and remote support providers
public authorities when we are legally obliged to do so
courts, lawyers and debt collection agencies in connection with claims or disputes

Data processors may only process information according to our instructions and on the basis of a data processing agreement.

Some recipients are independent data controllers for their processing, for example banks, wholesalers, carriers and public authorities.

Transfer to countries outside the EU/EEA

Some of our suppliers or their subcontractors may process information outside the EU/EEA, including in the USA.

If personal data is transferred to a country outside the EU/EEA, we ensure that the transfer has a legal basis.

This may include:

a decision from the European Commission on an adequate level of protection
EU Commission Standard Contractual Clauses
EU-US Data Privacy Framework
other legal transfer mechanisms

You can contact us for further information about the relevant transfer basis.

Storage and deletion

We only retain personal data for as long as it is necessary for the purpose for which it was collected, or as long as we are required by law.

The expected storage periods are basically:

order, invoice and accounting information: five years from the end of the relevant financial year
active customer accounts: as long as the account is active
inactive accounts: deleted or anonymized after [three years]
general contact inquiries: [12/24 months] after the case is closed
customer service, warranty and complaint cases: as long as the case is relevant, usually up to [three/five years] after completion
newsletter consent: as long as the subscription is active and documentation for [two years] after unsubscribing
course information: up to [five years] when the information is included in billing or documentation
support history: [three/five years] since last support request
job applications: usually six months after rejection
cookie and consent information: after the periods stated in the cookie policy and consent solution

Information may be stored longer if necessary to establish, exercise or defend a legal claim.

When the information is no longer needed, it is deleted or anonymized.

Automated decisions and profiling

As a general rule, we do not make decisions that are based solely on automated processing and that have legal effect or similar significant importance for you.

A credit assessment may contain automatic elements. [It should be clarified whether the credit approval is fully automatic, what information is used, and whether a rejection is always reviewed by an employee.]

We may use general statistics and segmentation to tailor marketing. This only happens within the framework of your consent and applicable law.

Security

We have taken appropriate technical and organizational measures to protect personal data against:

unauthorized access
loss or destruction
change or publication
abuse
illegal treatment

The measures may include, among other things, access control, backups, encryption, logging, updating systems, employee instructions and data processing agreements.

No internet-based solution can be guaranteed to be completely secure, so we continually evaluate and adapt our security measures.

Your rights

You have a number of rights under data protection regulations.

Among other things, you may have the right to:

to gain insight into the information we process about you
to have incorrect or incomplete information corrected
to have information deleted
to have treatment limited
to object to the processing
to receive certain information in a structured, commonly used and machine-readable format
to have information transferred to another data controller when the conditions are met
to withdraw consent
to object to direct marketing
not to be subject to certain fully automated decisions

The rights are not absolute. In some cases, we may be obliged or entitled to continue processing the information.

You can exercise your rights by writing to post@elektropartner.com .

We may ask for additional information to ensure that the information is provided to the right person.

Complaint to the Danish Data Protection Agency

You have the right to complain to the Danish Data Protection Authority if you are dissatisfied with our processing of your personal data.

Data Protection Authority
Carl Jacobsen's Road 35
2500 Valby

You can find further information about complaint options on the Danish Data Protection Agency's website.

We encourage you to contact us first so that we have the opportunity to investigate and process your inquiry.

Links and external services

Our websites may contain links to other websites, platforms and services, including suppliers, social media, TeamViewer, AutoFrontal and the whistleblower platform.

Elektro Partner is not necessarily the data controller for the processing that takes place on external websites. You should therefore read the relevant provider's privacy policy.

Changes to the privacy policy

We may update this privacy policy on an ongoing basis, for example if we change our processing, implement new systems or as a result of changed legislation.

The version applicable at any time will be available on our websites.

In the event of significant changes, we may inform you.

Privacy Policy for Elektro Partner ApS

Last updated: August 3, 2026

This privacy policy describes how Elektro Partner ApS processes personal data about customers, potential customers, suppliers, partners, course participants, subscribers and visitors to our websites.

The policy applies, among other things, to:

elektropartner.com
shop.elektropartner.com
our contact forms
our webshop and customer accounts
our newsletters
our courses, hotline and subscription services
AutoFrontal and other digital solutions delivered or managed by Elektro Partner

Dataansvarlig

Elektro Partner ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

Elektro Partner ApS
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
Danmark

CVR-nr.: 26611792
Telefon: +45 75 31 09 06
E-mail: post@elektropartner.com

Ved spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller ved ønske om at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

Når du besøger vores hjemmesider

Når du besøger elektropartner.com eller shop.elektropartner.com, kan vi automatisk indsamle tekniske oplysninger om dit besøg.

Det kan blandt andet være:

IP-adresse
browser og enhedstype
operativsystem
sprogindstillinger
tidspunkt for besøget
besøgte sider
klik og navigation på hjemmesiden
henvisende hjemmeside
sessions- og cookieoplysninger

Oplysningerne anvendes til at:

drive og sikre hjemmesiderne
huske dine indstillinger og din indkøbskurv
forebygge misbrug, spam og tekniske angreb
udarbejde statistik over brugen af hjemmesiderne
forbedre indhold, funktionalitet og brugeroplevelse
gennemføre markedsføring, når du har givet samtykke

Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at drive sikre og velfungerende hjemmesider, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Når behandlingen sker ved hjælp af statistik- eller markedsføringscookies, som kræver samtykke, er behandlingsgrundlaget dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Læs mere om de konkrete cookies, deres formål, leverandører og levetid i vores cookiepolitik.

Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmesider kan anvende nødvendige cookies og lignende teknologier til blandt andet sikkerhed, login, indkøbskurv, sprogvalg og andre grundlæggende funktioner.

Med dit samtykke kan vi også anvende cookies til:

statistik og analyse
personalisering
måling af kampagner
markedsføring

På shop.elektropartner.com anvendes eller er der oplyst integration med blandt andet:

Iubenda til administration og registrering af cookiesamtykke
Google Analytics 4 til trafikmåling og statistik
Google reCAPTCHA til beskyttelse mod spam og misbrug
Google Fonts til visning af skrifttyper
[øvrige verificerede tjenester]

Ikke-nødvendige cookies aktiveres først, når du har givet samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via linket til cookieindstillinger på hjemmesiden.

Tilbagetrækning af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Når du kontakter os

Når du kontakter os via kontaktformular, e-mail, telefon eller sociale medier, kan vi behandle:

navn
virksomhedsnavn
adresse
land
telefonnummer
e-mailadresse
emne og indholdet af din henvendelse
oplysninger om, hvordan du fandt os
eventuelle oplysninger, som du selv vælger at sende til os

Formålet er at:

besvare din henvendelse
yde rådgivning og support
udarbejde et tilbud
følge op på en potentiel eller eksisterende kundeaftale
dokumentere vores kommunikation

Hvis din henvendelse vedrører en eksisterende eller mulig aftale, sker behandlingen med henblik på at opfylde aftalen eller gennemføre foranstaltninger forud for indgåelsen af en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Andre almindelige henvendelser behandles på baggrund af vores legitime interesse i at kommunikere med kunder, potentielle kunder og samarbejdspartnere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Vi opbevarer som udgangspunkt almindelige henvendelser i op til [12/24 måneder] efter, at sagen er afsluttet. Henvendelser, der indgår i et kunde-, garanti-, reklamations- eller kontraktforhold, kan opbevares sammen med den relevante sag i en længere periode.

Når du opretter en kundekonto

Når du opretter en konto i vores webshop, kan vi behandle:

navn
virksomhedsnavn
CVR-nummer
adresse
leveringsadresse
land
telefonnummer
e-mailadresse
brugernavn og krypteret adgangskode
kontoindstillinger
ordrehistorik
oplysninger om valgt grossist
kommunikation vedrørende kontoen

Formålet er at:

oprette og administrere din konto
gøre bestillingsprocessen hurtigere
vise tidligere ordrer og kundeoplysninger
administrere priser, abonnementer og kundeforhold
sikre kontoen mod misbrug

Behandlingen er nødvendig for at levere den konto og de funktioner, du har anmodet om, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Kontodata opbevares, så længe kontoen er aktiv. Hvis kontoen slettes, kan oplysninger, der er knyttet til køb, fakturaer, reklamationer eller lovpligtig dokumentation, fortsat blive opbevaret i den relevante opbevaringsperiode.

Når du handler i webshoppen

Når du foretager et køb på shop.elektropartner.com, kan vi behandle:

navn og kontaktoplysninger
virksomhedsnavn og CVR-nummer
fakturerings- og leveringsadresse
telefonnummer og e-mailadresse
bestilte produkter og tjenester
ordre- og leveringsoplysninger
faktura- og betalingsoplysninger
valgt grossist
kundenummer
kreditoplysninger og resultatet af en kreditvurdering
kommunikation om ordren
oplysninger om returvarer, reklamationer og garantisager

Formålet er at:

behandle og levere din ordre
fakturere ordren direkte eller gennem den valgte grossist
gennemføre kreditgodkendelse
kommunikere om ordren
håndtere levering, retur, garanti og reklamation
føre regnskab og overholde lovkrav
forebygge svig og tab

Behandlingen sker, fordi den er nødvendig for at opfylde købsaftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger på fakturaer og andet regnskabsmateriale behandles desuden for at overholde bogførings- og regnskabslovgivningen, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Kreditvurdering kan ske på baggrund af vores legitime interesse i at begrænse kreditrisici og økonomiske tab, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Hvis vi anvender en ekstern kreditoplysningsvirksomhed, vil oplysninger om leverandøren fremgå af dette afsnit eller blive oplyst i forbindelse med vurderingen.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for en garanti-, reklamations-, tvist- eller myndighedssag.

Levering og grossistfakturering

For at levere en ordre kan vi videregive nødvendige oplysninger til vores transportører og deres underleverandører.

Det kan eksempelvis omfatte:

navn
virksomhedsnavn
leveringsadresse
telefonnummer
e-mailadresse
ordrenummer
oplysninger om leveringens størrelse og indhold

Elektro Partner anvender blandt andet Blue Water eller transportører og underleverandører, som Blue Water samarbejder med.

Hvis dit køb skal faktureres gennem en grossist, kan vi videregive nødvendige ordre-, kunde- og faktureringsoplysninger til den valgte grossist.

Videregivelsen sker for at opfylde købsaftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og for at administrere fakturering og regnskab.

Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi behandle:

navn
e-mailadresse
virksomhedsnavn, hvis det afgives
sprog eller land
tidspunkt og dokumentation for dit samtykke
oplysninger om levering, åbning og klik i nyhedsbrevet
afmeldingsoplysninger

Formålet er at sende information om:

produkter og tjenester
tilbud og kampagner
kurser og arrangementer
nyheder fra Elektro Partner og vores leverandører
øvrigt relevant fagligt og kommercielt indhold

Vi sender elektronisk markedsføring på baggrund af dit samtykke efter markedsføringsloven. Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.

Vi opbevarer dokumentation for dit samtykke, så længe du er tilmeldt, og i en periode på [to år] efter afmelding, hvis det er nødvendigt for at dokumentere, at markedsføringen er sendt lovligt.

Vi anvender [navn på den faktiske nyhedsbrevsleverandør] til udsendelse og administration af nyhedsbreve. Leverandøren behandler oplysninger på vores vegne i henhold til en databehandleraftale.

Eksisterende kunder og erhvervsmæssig markedsføring

Vi kan behandle almindelige kontaktoplysninger om eksisterende og potentielle erhvervskunder med henblik på relevant, direkte kommunikation om vores produkter og tjenester.

Det kan blandt andet være:

navn
stilling
virksomhedsnavn
arbejdsadresse
arbejdstelefon
arbejdsmail
branche og fagligt interesseområde
historik over kundedialog og køb

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at administrere og udvikle vores erhvervsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Elektronisk markedsføring udsendes kun, når det er tilladt efter markedsføringsloven.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Når vi modtager en sådan indsigelse, stopper vi med at bruge dine oplysninger til dette formål.

Kurser, demonstrationer og arrangementer

Når du tilmelder dig et kursus, en demonstration eller et andet arrangement, kan vi behandle:

navn og stilling
virksomhedsnavn og CVR-nummer
adresse
telefonnummer
e-mailadresse
det valgte kursus eller arrangement
faktureringsoplysninger
oplysninger om fremmøde
særlige praktiske ønsker, som du selv oplyser

Formålet er at:

administrere tilmeldingen
kommunikere praktiske oplysninger
gennemføre kurset eller arrangementet
udstede faktura og eventuelt kursusbevis
dokumentere deltagelse

Behandlingen sker for at opfylde aftalen om deltagelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og for at overholde regnskabsmæssige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Hotline, teknisk support og fjernsupport

Når du benytter vores hotline, tekniske support eller fjernsupport, kan vi behandle:

navn og kontaktoplysninger
virksomheds- og abonnementsoplysninger
kunde- eller aftalenummer
oplysninger om køretøj, udstyr eller software
stelnummer, registreringsnummer eller andre køretøjsoplysninger, hvis det er nødvendigt
fejlbeskrivelser og tekniske logfiler
oplysninger om din computer eller softwareinstallation
korrespondance, sagsnotater og supporthistorik
oplysninger, som vises under en fjernsupportsession

Formålet er at:

kontrollere din adgang til support
identificere og løse tekniske problemer
dokumentere supportforløbet
forbedre vores produkter og supportydelser
opfylde aftalen med dig eller din virksomhed

Behandlingen sker som udgangspunkt for at opfylde en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, eller på baggrund af vores legitime interesse i at levere, dokumentere og forbedre vores support, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Du bør undgå at vise eller sende personoplysninger, som ikke er nødvendige for supportopgaven.

Ved fjernsupport gennem tredjepartsværktøjer som TeamViewer kan den pågældende leverandør behandle tekniske oplysninger som selvstændig dataansvarlig eller databehandler.

AutoFrontal og andre abonnementsydelser

Når du eller din virksomhed abonnerer på AutoFrontal eller andre digitale tjenester, kan vi behandle:

navn og kontaktoplysninger
virksomhedsoplysninger
forhandler- eller grossisttilknytning
abonnements- og aftaleoplysninger
betalings- og faktureringsstatus
bruger- og loginoplysninger
anvendelses- og supportoplysninger

Formålet er at:

oprette og administrere abonnementet
give adgang til tjenesten
fakturere og administrere betaling
yde support
administrere fornyelse, opsigelse og udløb

Behandlingen sker for at opfylde abonnementsaftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og for at overholde regnskabsmæssige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Oplysninger kan videregives til relevante leverandører, grossister eller samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere og administrere abonnementet.

Leverandører og samarbejdspartnere

Når du er kontaktperson hos en leverandør, grossist eller anden samarbejdspartner, kan vi behandle:

navn
stilling
virksomhedsnavn
telefonnummer
e-mailadresse
adresse
kontrakt- og ordreoplysninger
korrespondance
betalings- og faktureringsoplysninger

Behandlingen sker for at administrere samarbejdet og opfylde aftaler med den virksomhed, du repræsenterer.

Grundlaget er vores legitime interesse i at administrere vores erhvervsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, samt i relevante tilfælde opfyldelse af en aftale eller retlig forpligtelse.

Jobansøgninger

Når du søger en stilling hos Elektro Partner, kan vi behandle:

navn og kontaktoplysninger
ansøgning og CV
uddannelse og erhvervserfaring
foto, hvis du selv vedlægger det
referencer
oplysninger fra samtaler og tests
andre oplysninger, som du selv sender til os

Formålet er at vurdere og administrere din ansøgning.

Behandlingen sker for at gennemføre foranstaltninger forud for en mulig ansættelsesaftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, og på baggrund af vores legitime interesse i at rekruttere medarbejdere, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Oplysninger om strafbare forhold eller følsomme oplysninger behandles kun, når det er nødvendigt, relevant og lovligt.

Ansøgninger fra kandidater, der ikke ansættes, slettes som udgangspunkt senest [seks måneder] efter afslaget, medmindre kandidaten har givet samtykke til længere opbevaring.

Whistleblowerordning

Elektro Partners whistleblowerordning leveres via en ekstern whistleblowerplatform.

Oplysninger, som indsendes gennem ordningen, behandles efter en særskilt privatlivsmeddelelse, der er tilgængelig i forbindelse med indberetningen.

Vi kan blandt andet behandle:

indholdet af indberetningen
oplysninger om de personer, som indberetningen vedrører
kontaktoplysninger på indberetteren, hvis indberetningen ikke er anonym
dokumentation og oplysninger fra den efterfølgende undersøgelse

Adgangen til oplysningerne begrænses til de personer, der er bemyndiget til at behandle whistleblowersager.

Modtagere af personoplysninger

Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til:

hosting- og webshopleverandører
it-, drift- og sikkerhedsleverandører
leverandører af e-mail og nyhedsbreve
analyse- og cookieleverandører
revisorer og andre professionelle rådgivere
banker og finansielle samarbejdspartnere
kreditoplysningsvirksomheder
grossister og distributører
transportører, herunder Blue Water og deres underleverandører
produkt-, software- og abonnementsleverandører
support- og fjernsupportleverandører
offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet
domstole, advokater og inkassovirksomheder i forbindelse med krav eller tvister

Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale.

Nogle modtagere er selvstændigt dataansvarlige for deres behandling, eksempelvis banker, grossister, transportører og offentlige myndigheder.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen har et lovligt grundlag.

Det kan blandt andet være:

en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
EU-U.S. Data Privacy Framework
andre lovlige overførselsmekanismer

Du kan kontakte os for yderligere information om det relevante overførselsgrundlag.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.

De forventede opbevaringsperioder er som udgangspunkt:

ordre-, faktura- og regnskabsoplysninger: fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår
aktive kundekonti: så længe kontoen er aktiv
konti uden aktivitet: slettes eller anonymiseres efter [tre år]
almindelige kontaktforespørgsler: [12/24 måneder] efter sagens afslutning
kundeservice-, garanti- og reklamationssager: så længe sagen er relevant, normalt op til [tre/fem år] efter afslutning
nyhedsbrevssamtykker: så længe tilmeldingen er aktiv og dokumentation i [to år] efter afmelding
kursusoplysninger: op til [fem år], når oplysningerne indgår i fakturering eller dokumentation
supporthistorik: [tre/fem år] efter seneste supporthenvendelse
jobansøgninger: normalt seks måneder efter afslag
cookie- og samtykkeoplysninger: efter de perioder, der fremgår af cookiepolitikken og samtykkeløsningen

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

Automatiske afgørelser og profilering

As a general rule, we do not make decisions that are based solely on automated processing and that have legal effect or similar significant importance for you.

We may use general statistics and segmentation to tailor marketing. This only happens within the framework of your consent and applicable law.

Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod:

uautoriseret adgang
tab eller ødelæggelse
ændring eller offentliggørelse
misbrug
ulovlig behandling

Foranstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangsstyring, sikkerhedskopiering, kryptering, logning, opdatering af systemer, medarbejderinstruktioner og databehandleraftaler.

Ingen internetbaseret løsning kan garanteres at være fuldstændig sikker. Vi vurderer og tilpasser derfor løbende vores sikkerhedsforanstaltninger.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få oplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandlingen
at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne er opfyldt
at trække et samtykke tilbage
at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
ikke at være genstand for visse fuldautomatiske afgørelser

Rettighederne er ikke absolutte. I nogle tilfælde kan vi være forpligtet eller berettiget til fortsat at behandle oplysningerne.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at skrive til post@elektropartner.com.

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at sikre, at oplysningerne udleveres til den rette person.

Klage til Datatilsynet

You have the right to complain to the Danish Data Protection Authority if you are dissatisfied with our processing of your personal data.

Data Protection Authority
Carl Jacobsen's Road 35
2500 Valby

You can find further information about complaint options on the Danish Data Protection Agency's website.

We encourage you to contact us first so that we have the opportunity to investigate and process your inquiry.

Links og eksterne tjenester

Our websites may contain links to other websites, platforms and services, including suppliers, social media, TeamViewer, AutoFrontal and the whistleblower platform.

Elektro Partner is not necessarily the data controller for the processing that takes place on external websites. You should therefore read the relevant provider's privacy policy.

Ændringer i privatlivspolitikken

We may update this privacy policy on an ongoing basis, for example if we change our processing, implement new systems or as a result of changed legislation.

The version applicable at any time will be available on our websites.

In the event of significant changes, we may inform you.