Personvernerklæring for Elektro Partner ApS

Elektro Partner ApS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som er beskrevet i denne policyen.

​

Electro Partner ApS
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
Danmark

CVR-nummer: 26611792
Telefon: +45 75 31 09 06
E-post: post@elektropartner.com

​

Hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på e-postadressen ovenfor.

Når du besøker elektropartner.com eller shop.elektropartner.com, kan vi automatisk samle inn teknisk informasjon om besøket ditt.

​

Dette kan omfatte:

• IP-adresse

• nettleser og enhetstype

• operativsystem

• språkinnstillinger

• tidspunkt for besøk

• besøkte sider

• klikk og navigasjon på nettsiden

• henvisende nettsted

• økt- og informasjonskapselinformasjon
   

Informasjonen brukes til å:

• drifte og sikre nettstedene

• husk innstillingene og handlekurven din

• forhindre misbruk, spam og tekniske angrep

• lage statistikk over bruken av nettsidene

• forbedre innhold, funksjonalitet og brukeropplevelse

• utføre markedsføring når du har gitt samtykke

Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å drive sikre og velfungerende nettsteder, jf. artikkel 6(1)(f) i personvernforordningen.

Når behandlingen utføres ved hjelp av statistiske eller markedsføringsmessige informasjonskapsler som krever samtykke, er grunnlaget for behandlingen ditt samtykke, jf. artikkel 6(1)(a).

Les mer om de spesifikke informasjonskapslene, deres formål, leverandører og levetid i vår policy for informasjonskapsler.

Våre nettsteder kan bruke nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier for blant annet sikkerhet, innlogging, handlekurv, språkvalg og andre grunnleggende funksjoner.
 

Med ditt samtykke kan vi også bruke informasjonskapsler til å:

• statistikk og analyse

• personalisering

• kampanjemåling

• markedsføring
   

På shop.elektropartner.com brukes eller opplyses integrasjon med blant annet:

• Iubenda for administrasjon og registrering av samtykke til informasjonskapsler

• Google Analytics 4 for trafikkmåling og statistikk

• Google reCAPTCHA for beskyttelse mot spam og misbruk

• Google Fonts for visning av fonter

• [andre verifiserte tjenester]
   

Ikke-nødvendige informasjonskapsler aktiveres kun etter at du har gitt ditt samtykke. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst via lenken for informasjonskapsler på nettstedet.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er utført.

Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post, telefon eller sosiale medier, kan vi behandle:

• navn

• firmanavn

• adresse

• land

• telefonnummer

• e-postadresse

• emne og innhold i forespørselen din

• informasjon om hvordan du fant oss

• all informasjon du velger å sende til oss
   

Formålet er å:

• svar på forespørselen din

• gi råd og støtte

• utarbeide et tilbud

• oppfølging av en potensiell eller eksisterende kundeavtale

• dokumentere kommunikasjonen vår
   

Dersom henvendelsen din gjelder en eksisterende eller potensiell avtale, utføres behandlingen med det formål å oppfylle avtalen eller iverksette tiltak før en avtale inngås, jf. artikkel 6(1)(b).

Andre generelle henvendelser behandles basert på vår legitime interesse i å kommunisere med kunder, potensielle kunder og forretningspartnere, jf. artikkel 6(1)(f).

Vi lagrer vanligvis generelle henvendelser i opptil [12/24 måneder] etter at saken er avsluttet. Henvendelser som er en del av et kunde-, garanti-, klage- eller kontraktsforhold kan lagres sammen med den aktuelle saken i en lengre periode.

Når du oppretter en konto i nettbutikken vår, kan vi behandle:

• navn

• firmanavn

• CVR-nummer

• adresse

• leveringsadresse

• land

• telefonnummer

• e-postadresse

• brukernavn og kryptert passord

• kontoinnstillinger

• ordrehistorikk

• informasjon om valgt grossist

• kommunikasjon angående kontoen
   

Formålet er å:

• opprett og administrer kontoen din

• gjøre bestillingsprosessen raskere

• se tidligere bestillinger og kundeinformasjon

• administrere priser, abonnementer og kunderelasjoner

• sikre kontoen mot misbruk
   

Behandlingen er nødvendig for å tilby kontoen og funksjonene du har bedt om, i henhold til artikkel 6(1)(b).

Kontodata oppbevares så lenge kontoen er aktiv. Hvis kontoen slettes, kan informasjon knyttet til kjøp, fakturaer, klager eller juridisk dokumentasjon fortsatt oppbevares i den relevante oppbevaringsperioden.

Når du foretar et kjøp på shop.elektropartner.com, kan vi behandle:

• navn og kontaktinformasjon

• firmanavn og CVR-nummer

• fakturerings- og leveringsadresse

• telefonnummer og e-postadresse

• bestilte produkter og tjenester

• bestillings- og leveringsinformasjon

• faktura- og betalingsinformasjon

• valgt grossist

• kundenummer

• kredittinformasjon og resultatet av en kredittvurdering

• kommunikasjon om bestillingen

• informasjon om returnerte varer, reklamasjoner og garantisaker
   

Formålet er å:

• behandle og levere bestillingen din

• fakturer bestillingen direkte eller gjennom den valgte grossisten

• fullfør kredittgodkjenning

• kommunisere om bestillingen

• håndtere levering, retur, garanti og reklamasjoner

• føre regnskap og overholde lovkrav

• forhindre svindel og tap
   

Behandlingen utføres fordi den er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen, jf. artikkel 6(1)(b).

Informasjon om fakturaer og annet regnskapsmateriell behandles også for å overholde bokførings- og regnskapslovgivningen, jf. artikkel 6(1)(c).

Kredittvurdering kan utføres på grunnlag av vår legitime interesse i å begrense kredittrisiko og økonomiske tap, jf. artikkel 6(1)(f). Dersom vi bruker et eksternt kredittopplysningsselskap, vil informasjon om leverandøren bli inkludert i denne delen eller utlevert i forbindelse med vurderingen.

Ordre- og regnskapsinformasjon lagres vanligvis i fem år fra utgangen av regnskapsåret materialet gjelder. Informasjon kan lagres lenger dersom det er nødvendig i forbindelse med garanti, reklamasjon, tvist eller regulatorisk sak.

For å kunne levere en bestilling kan vi utlevere nødvendig informasjon til våre transportører og deres underleverandører.
 

Dette kan for eksempel omfatte:

• navn

• firmanavn

• leveringsadresse

• telefonnummer

• e-postadresse

• ordrenummer

• informasjon om leveringens størrelse og innhold
   

Elektro Partner bruker blant annet Blue Water eller transportører og underleverandører som Blue Water samarbeider med.

Hvis kjøpet ditt skal faktureres gjennom en grossist, kan vi videreformidle nødvendig bestillings-, kunde- og faktureringsinformasjon til den valgte grossisten.

Overføringen skjer for å oppfylle kjøpsavtalen, jf. artikkel 6, paragraf 1, bokstav b, og for å administrere fakturering og regnskapsføring.

Når du registrerer deg for nyhetsbrevet vårt, kan vi behandle:

• navn

• e-postadresse

• firmanavn, hvis oppgitt

• språk eller land

• tid og dokumentasjon av ditt samtykke

• informasjon om levering, åpning og klikking i nyhetsbrevet

• informasjon om avmelding
   

Formålet er å sende informasjon om:

• produkter og tjenester

• tilbud og kampanjer

• kurs og arrangementer

• Nyheter fra Elektro Partner og våre leverandører

• annet relevant profesjonelt og kommersielt innhold
   

Vi sender elektronisk markedsføring basert på ditt samtykke i samsvar med markedsføringsloven. Behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, jf. artikkel 6, avsnitt 1, bokstav a.

Du kan når som helst melde deg av via lenken i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss.

Vi oppbevarer dokumentasjon på ditt samtykke så lenge du er registrert og i en periode på [to år] etter avregistrering hvis det er nødvendig for å dokumentere at markedsføringen er sendt lovlig.

Vi bruker [navn på faktisk nyhetsbrevleverandør] til å sende og administrere nyhetsbrev. Leverandøren behandler informasjon på våre vegne i henhold til en databehandleravtale.

Vi kan behandle generell kontaktinformasjon om eksisterende og potensielle forretningskunder med det formål å gi relevant, direkte kommunikasjon om våre produkter og tjenester.
 

Dette kan omfatte:

• navn

• posisjon

• firmanavn

• arbeidsadresse

• jobbtelefon

• jobb-e-post

• bransje og profesjonelt interesseområde

• historikk over kundedialog og kjøp
   

Behandlingen er basert på vår legitime interesse i å administrere og utvikle våre forretningsforhold, jf. artikkel 6(1)(f).

Elektronisk markedsføring sendes kun når det er tillatt i henhold til markedsføringsloven.

Du kan når som helst protestere mot direkte markedsføring. Når vi mottar en slik protest, vil vi slutte å bruke informasjonen din til dette formålet.

Når du registrerer deg for et kurs, en demonstrasjon eller et annet arrangement, kan vi behandle:

• navn og stilling

• firmanavn og CVR-nummer

• adresse

• telefonnummer

• e-postadresse

• det valgte kurset eller arrangementet

• faktureringsinformasjon

• informasjon om oppmøte

• spesielle praktiske ønsker som du informerer deg selv om
   

Formålet er å:

• administrere registrering

• formidle praktisk informasjon

• gjennomføre kurset eller arrangementet

• utstede en faktura og muligens et kursbevis

• dokumentdeltakelse
   

Behandlingen utføres for å oppfylle deltakelsesavtalen, jf. artikkel 6(1)(b), og for å overholde regnskapsplikter, jf. artikkel 6(1)(c).

Når du bruker vår hotline, tekniske støtte eller fjernstøtte, kan vi behandle:

• navn og kontaktinformasjon

• selskaps- og abonnementsinformasjon

• kunde- eller avtalenummer

• informasjon om kjøretøy, utstyr eller programvare

• chassisnummer, registreringsnummer eller annen kjøretøyinformasjon, om nødvendig

• feilbeskrivelser og tekniske logger

• informasjon om datamaskinen eller programvareinstallasjonen din

• korrespondanse, saksnotater og støttehistorikk

• informasjon som vises under en ekstern støtteøkt
   

Formålet er å:

• sjekk tilgangen din til støtte

• identifisere og løse tekniske problemer

• dokumentere støtteprosessen

• forbedre produktene og støttetjenestene våre

• oppfylle avtalen med deg eller din bedrift
   

Behandlingen utføres i utgangspunktet for å oppfylle en avtale, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b, eller basert på vår legitime interesse i å yte, dokumentere og forbedre vår støtte, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Du bør unngå å vise eller sende personlig informasjon som ikke er nødvendig for støtteoppgaven.

Ved fjernstøtte gjennom tredjepartsverktøy som TeamViewer, kan den aktuelle leverandøren behandle teknisk informasjon som en uavhengig databehandler eller databehandler.

Når du eller bedriften din abonnerer på AutoFrontal eller andre digitale tjenester, kan vi behandle:

• navn og kontaktinformasjon

• selskapsinformasjon

• forhandler- eller grossisttilknytning

• abonnements- og avtaleinformasjon

• betalings- og faktureringsstatus

• bruker- og innloggingsinformasjon

• bruks- og støtteinformasjon
   

Formålet er å:

• opprette og administrere abonnementet

• gi tilgang til tjenesten

• fakturering og betalinghåndtering

• gi støtte

• administrere fornyelse, oppsigelse og utløp
   

Behandlingen skjer for å oppfylle abonnementsavtalen, jf. artikkel 6, nr. 1, bokstav b, og for å overholde regnskapsplikter, jf. artikkel 6, nr. 1, bokstav c.

Informasjon kan bli utlevert til relevante leverandører, grossister eller partnere når det er nødvendig for å levere og administrere abonnementet.

Når du er kontaktperson hos en leverandør, grossist eller annen forretningspartner, kan vi behandle:

• navn

• posisjon

• firmanavn

• telefonnummer

• e-postadresse

• adresse

• kontrakts- og bestillingsinformasjon

• korrespondanse

• betalings- og faktureringsinformasjon
   

Behandlingen utføres for å administrere samarbeidet og oppfylle avtaler med selskapet du representerer.

Grunnlaget er vår legitime interesse i å administrere våre forretningsforhold, jf. artikkel 6(1)(f), og i relevante tilfeller oppfyllelse av en avtale eller juridisk forpliktelse.

Når du søker på en stilling hos Elektro Partner, kan vi behandle:

• navn og kontaktinformasjon

• søknad og CV

• utdanning og arbeidserfaring

• bilde, hvis du legger det ved selv

• referanser

• informasjon fra intervjuer og tester

• annen informasjon som du selv sender til oss
   

Formålet er å vurdere og administrere søknaden din.

Behandlingen utføres for å gjennomføre tiltak forut for en eventuell arbeidsavtale, jf. artikkel 6(1)(b), og på grunnlag av vår berettigede interesse i å rekruttere ansatte, jf. artikkel 6(1)(f).

Informasjon om straffbare handlinger eller sensitiv informasjon behandles kun når det er nødvendig, relevant og lovlig.

Søknader fra kandidater som ikke blir ansatt vil vanligvis bli slettet senest [seks måneder] etter avslag, med mindre kandidaten har samtykket til lengre lagring.

Elektro Partners varslerordning leveres via en ekstern varslerplattform.

Informasjon som sendes inn gjennom ordningen behandles i samsvar med en egen personvernerklæring, som er tilgjengelig i forbindelse med rapporten.
 

Vi kan behandle blant annet:

• innholdet i rapporten

• informasjon om personene rapporten gjelder

• kontaktinformasjonen til varsleren, hvis varslingen ikke er anonym

• dokumentasjon og informasjon fra den påfølgende etterforskningen
   

Tilgang til informasjonen er begrenset til de personene som er autorisert til å håndtere varslersaker.

Vi kan utlevere eller overføre personopplysninger til:

• leverandører av hosting og nettbutikker

• IT-, drifts- og sikkerhetsleverandører

• e-post- og nyhetsbrevleverandører

• leverandører av analyser og informasjonskapsler

• regnskapsførere og andre profesjonelle rådgivere

• banker og finansielle partnere

• kredittopplysningsbyråer

• grossister og distributører

• transportører, inkludert Blue Water og deres underleverandører

• produkt-, programvare- og abonnementsleverandører

• støtte- og fjernstøtteleverandører

• offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å gjøre det

• domstoler, advokater og inkassobyråer i forbindelse med krav eller tvister
   

Databehandlere kan kun behandle informasjon i henhold til våre instruksjoner og på grunnlag av en databehandleravtale.

Noen mottakere er uavhengige databehandlere for behandlingen av sine opplysninger, for eksempel banker, grossister, transportører og offentlige myndigheter.

Noen av våre leverandører eller deres underleverandører kan behandle informasjon utenfor EU/EØS, inkludert i USA.

Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS, sørger vi for at overføringen har et rettslig grunnlag.
 

Dette kan omfatte:

• en beslutning fra Europakommisjonen om et tilstrekkelig beskyttelsesnivå

• EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler

• EU-USAs rammeverk for personvern

• andre juridiske overføringsmekanismer
   

Du kan kontakte oss for ytterligere informasjon om det aktuelle overføringsgrunnlaget.

Vi oppbevarer kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt det ved lov.
 

De forventede lagringsperiodene er i hovedsak:

• ordre-, faktura- og regnskapsinformasjon: fem år fra slutten av det aktuelle regnskapsåret

• aktive kundekontoer: så lenge kontoen er aktiv

• inaktive kontoer: slettet eller anonymisert etter [tre år]

• generelle kontakthenvendelser: [12/24 måneder] etter at saken er avsluttet

• kundeservice, garanti og klagesaker: så lenge saken er relevant, vanligvis opptil [tre/fem år] etter fullføring

• Samtykke til nyhetsbrev: så lenge abonnementet er aktivt og dokumentasjon i [to år] etter at abonnementet er avsluttet

• kursinformasjon: opptil [fem år] når informasjonen er inkludert i faktura eller dokumentasjon

• støttehistorikk: [tre/fem år] siden siste støtteforespørsel

• jobbsøknader: vanligvis seks måneder etter avslag

• informasjonskapsler og samtykkeinformasjon: etter periodene som er angitt i retningslinjene for informasjonskapsler og samtykkeløsningen
   

Informasjon kan lagres lenger dersom det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.

Når informasjonen ikke lenger er nødvendig, slettes eller anonymiseres den.

Som hovedregel tar vi ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling og som har rettsvirkning eller lignende vesentlig betydning for deg.

En kredittvurdering kan inneholde automatiske elementer. [Det bør avklares om kredittgodkjenningen er helautomatisk, hvilken informasjon som brukes, og om et avslag alltid gjennomgås av en ansatt.]

Vi kan bruke generell statistikk og segmentering for å skreddersy markedsføring. Dette skjer kun innenfor rammen av ditt samtykke og gjeldende lov.

Vi har tatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot:

• uautorisert tilgang

• tap eller ødeleggelse

• endring eller publisering

• misbruk

• ulovlig behandling
   

Tiltakene kan blant annet omfatte tilgangskontroll, sikkerhetskopiering, kryptering, logging, oppdatering av systemer, instruksjoner til ansatte og databehandleravtaler.

Ingen internettbasert løsning kan garanteres å være helt sikker, så vi evaluerer og tilpasser kontinuerlig sikkerhetstiltakene våre.

Du har en rekke rettigheter i henhold til personvernforskriftene.

Blant annet kan du ha rett til å:

• for å få innsikt i informasjonen vi behandler om deg

• å få korrigert uriktige eller ufullstendige opplysninger

• å få informasjon slettet

• å ha behandling begrenset

• å protestere mot behandlingen

• å motta viss informasjon i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format

• å få informasjon overført til en annen behandlingsansvarlig når vilkårene er oppfylt

• å trekke tilbake samtykke

• å protestere mot direkte markedsføring

• ikke å være gjenstand for visse helautomatiserte avgjørelser

Rettighetene er ikke absolutte. I noen tilfeller kan vi være forpliktet eller ha rett til å fortsette å behandle informasjonen.

Du kan utøve dine rettigheter ved å skrive til post@elektropartner.com .

Vi kan be om ytterligere informasjon for å sikre at informasjonen gis til riktig person.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du finner mer informasjon om klagemuligheter på Datatilsynets nettsider.

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først, slik at vi har mulighet til å undersøke og behandle forespørselen din.

Våre nettsider kan inneholde lenker til andre nettsteder, plattformer og tjenester, inkludert leverandører, sosiale medier, TeamViewer, AutoFrontal og varslerplattformen.

Elektro Partner er ikke nødvendigvis behandlingsansvarlig for behandlingen som skjer på eksterne nettsteder. Du bør derfor lese den aktuelle leverandørens personvernerklæring.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fortløpende, for eksempel hvis vi endrer behandlingen vår, implementerer nye systemer eller som følge av endret lovgivning.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på våre nettsider.

Ved vesentlige endringer kan vi informere deg.